Achter de schermen bij NBZ: Supervisor Arie over teamwork en gastvrijheid

Bij de Nieuwe Buitensociëteit Zwolle zorgen we voor zakelijke bijeenkomsten die impact maken. Of het nu gaat om een groot congres, een netwerkborrel of een kleine vergadering, achter elke bijeenkomst staat een toegewijd team. Een van de belangrijkste schakels in dat team is Arie, onze supervisor banqueting. Met ruim 12 jaar ervaring is hij het aanspreekpunt voor zowel gasten als collega’s en weet hij als geen ander hoe je van elke bijeenkomst een succes maakt. In deze blog vertelt Arie over zijn werk, wat gastvrijheid voor hem betekent en waarom hij zich elke dag met plezier inzet voor onze gasten.

“Het mooiste aan mijn werk? Geen dag is hetzelfde,” begint Arie met een glimlach. “Je kunt een dag nog zo goed inplannen, maar er gebeurt altijd wel iets onverwachts waardoor alles anders loopt.” Die onvoorspelbaarheid houdt het werk spannend en afwisselend, en dat is precies wat Arie er zo leuk aan vindt.

Arie begon 12 jaar geleden bij de Nieuwe Buitensociëteit Zwolle als servicemedewerker en groeide door naar zijn huidige functie als supervisor banqueting. Zijn jarenlange ervaring zorgt ervoor dat hij precies weet wat nodig is om zakelijke bijeenkomsten – groot of klein – soepel te laten verlopen.

Arie’s werkdag begint vroeg, soms al om 7:30 uur. Hij vertelt: “Dan start ik met de opstart ronde voor de zalen van de vergaderingen en trainingen. Dat betekent dat ik ervoor zorg dat er water klaarstaat voor de cursisten en dat de koffiemachines werken. Daarna begin ik met de voorbereidingen voor de volgende dag.” Rond het middaguur wordt het druk op de afdeling, als de zalen klaargemaakt moeten worden voor de lunch en de gasten snel weer verder willen met hun programma.

Zijn werkdag kan echter ook pas om 15:00 uur beginnen, bijvoorbeeld als er een avondgroep komt dineren. “Dan bereid ik alles voor, zodat de gasten hun bijeenkomst zonder problemen kunnen voortzetten.” En wanneer er een groot congres plaatsvindt, zorgt Arie ervoor dat alles volgens het draaiboek verloopt – van de koffiepauzes tot de borrel na afloop.

Op de vraag hoe hij zorgt dat congressen en evenementen soepel verlopen, blijft Arie bescheiden. “Het is simpel,” zegt hij, “zorgen en controleren dat alles volgens draaiboek op de juiste plaats en tijd klaarstaat.” Die eenvoud is echter misleidend, want achter zijn rustige houding schuilt een enorme toewijding en aandacht voor detail.

Essentiële vaardigheden in zijn rol zijn volgens Arie leidinggeven en communiceren. Hij stuurt zijn collega’s aan, springt bij waar nodig en bewaakt de kwaliteit. Maar het werk doet hij niet alleen: “Ons banqueting team is fantastisch. We staan altijd klaar voor elkaar, en de humor en gezelligheid maken het werken hier extra leuk.”

“Gastvrijheid betekent voor mij dat je vriendelijk en normaal geholpen wordt,” zegt Arie nuchter. “Als ik ergens te gast ben, vind ik het belangrijk dat ik goed te woord word gestaan.” Dat lijkt eenvoudig, maar het vraagt om constante alertheid en empathie. Die menselijke benadering is waar Arie en zijn team in uitblinken.

Arie’s meest memorabele moment bij de Nieuwe Buitensociëteit Zwolle? Hij hoeft niet lang na te denken. “Dat was de dag dat koningin Beatrix (nu prinses) op bezoek kwam voor de opening van de Hanzelijn. Ik werkte hier nog maar net, en het was zo bijzonder om mee te maken. Dat maak ik waarschijnlijk nooit meer mee.”

Hoewel Arie bescheiden blijft, kunnen we het hem niet nalaten te vragen wat hij vindt dat de Nieuwe Buitensociëteit Zwolle onderscheidt van andere congres– en evenementenlocaties. Voor hem draait het om één ding: tevreden gasten. “Voor mij is een bijeenkomst geslaagd als de organisatie tevreden is. Dat is waar we het voor doen.”

Bij de Nieuwe Buitensociëteit Zwolle draait het niet alleen om het aanbieden van een fysieke ruimte, maar om het creëren van een ervaring waar mensen met een goed gevoel op terugkijken. Arie en zijn team dragen daar dagelijks aan bij, met oog voor detail, teamwork en een flinke dosis gastvrijheid.